유료서비스·결제/환불 정책

본 정책은 주식회사 테헤란고라니(이하 “회사”)가 제공하는 “삼삼삼(333)”의 유료 서비스 이용, 결제, 청구, 해지 및 환불에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책은 「서비스 이용약관」의 일부를 구성하며, 정한 바가 없는 사항은 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.

제1조 (유료 서비스의 종류)

각 서비스의 세부 구성·요금은 신청·상담 및 계약 시 제시되는 내용에 따릅니다.

이용요금은 서비스별 요금 안내 및 계약에서 정한 금액으로 하며, 부가가치세(VAT)가 포함 또는 별도로 표시됩니다.
일부 서비스의 요금(예: 유지보수 최초 요금)은 상담 후 계약 시점에 확정되며, 확정 전에는 “상담 후 결정”으로 안내됩니다.
결제는 결제대행사 토스페이먼츠를 통하여 이루어지며, 정기결제(빌링키 등록) 또는 계좌이체 방식을 지원합니다. 회사는 결제정보 원문을 저장하지 않습니다.

정기 이용요금은 매월 1일에 일괄 청구됩니다.
계약이 월 중간에 활성화된 경우, 첫 달 요금은 계약 활성일을 기준으로 일할계산(pro-rata)하여 즉시 청구합니다. 이후 달부터는 매월 1일에 정상 청구됩니다.
추가비용(범위 초과 요청, 긴급 처리, 일회성 작업 등)은 발생 시점에 별도로 청구될 수 있습니다.

정기결제가 실패한 경우 회사는 결제일 이후 일정 기간(예: D+1, D+3) 내에 결제를 재시도합니다.
재시도 후에도 결제가 확정되지 않은 미납 상태가 계속되는 경우, 회사는 이용자에게 안내하며, 미납이 일정 기간(예: 7일) 이상 지속되면 서비스 이용이 정지(suspended)될 수 있습니다.
미납으로 인해 서비스가 정지된 경우, 미납 요금이 정산되면 서비스가 재개될 수 있습니다.

웹 비즈니스 서비스는 유지보수 서비스 이용을 전제로 제공됩니다. 유지보수 서비스가 해지(terminated)되는 경우 웹 비즈니스 서비스는 자동으로 비활성화되며, 이 경우 기존 데이터는 보존되나 기능 이용은 제한됩니다.

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 바에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.
다만 다음의 경우 청약철회가 제한되거나 환불 금액이 조정될 수 있습니다.
- 이용자의 요청에 따라 이미 서비스(용역) 제공이 개시된 부분
- 이용자에게 개별적으로 맞춤 제작되어 제공된 결과물(리뉴얼 산출물 등)로서 회사에 회복하기 어려운 손해가 예상되는 경우
- 이미 사용·소비되어 재판매가 곤란한 부분
환불 기준
- 정기 이용요금: 해지·환불 요청 시점까지의 실제 이용 기간(일할계산)을 차감한 잔여분을 환불합니다. 단, 이미 요청이 처리·소진된 경우 해당 부분은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 프로젝트형(리뉴얼): 계약·착수 전 취소는 전액 환불하며, 착수 후에는 진행 단계별 수행 작업량을 반영하여 정산 후 잔여분을 환불합니다.
- 일회성 추가비용: 작업 착수 전에는 전액 환불, 착수 후에는 수행 정도에 따라 정산합니다.
환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 결제대행사·금융기관의 사정에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.
이용자의 약관 위반 또는 부정 이용을 사유로 회사가 계약을 해지하는 경우, 회사는 관련 손해를 공제한 후 환불할 수 있습니다.

웹 비즈니스의 결제버튼을 통한 최종 이용자의 주문·결제 및 환불은 이용자(가맹점)와 최종 구매자 간의 거래이며, 회사는 결제 상태 관리 기능을 제공할 뿐 해당 거래의 당사자가 아닙니다.
웹 비즈니스 거래에 관한 환불·분쟁의 처리 책임은 해당 서비스를 운영하는 이용자에게 있습니다.

결제·환불과 관련한 이용자의 정당한 의견이나 불만은 고객센터를 통해 접수되며, 회사는 신속하게 처리합니다. 회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

이 정책은 2026년 7월 16일부터 시행합니다.